Einführung
Bei den Begriffen IT-Beratung, Technologieberatung oder IT-Consulting denken viele an etwas, das nur für große Unternehmen gedacht ist. In der Praxis meinen alle drei dasselbe: Unterstützung von außen, um die Systeme und die Technik zu ordnen, mit denen ein Unternehmen arbeitet. In diesem Artikel erklären wir, was IT-Beratung ist, was sie ordnet und woran Sie erkennen, ob Ihr KMU sie braucht.
Was ist IT-Beratung?
IT-Beratung bedeutet, dass eine externe Person oder ein externes Team prüft, wie Ihr Unternehmen Technik einsetzt, und Ihnen hilft zu entscheiden, was verbessert, geändert oder beibehalten werden sollte. Es geht nicht nur darum, Programme zu installieren, sondern darum, dass Werkzeuge, Daten und Menschen gut zusammenarbeiten. Je nach Situation des Unternehmens liegt der Schwerpunkt darauf, ein neues Werkzeug auszuwählen, das Vorhandene zu ordnen oder es dauerhaft am Laufen zu halten. Deshalb werden IT-Beratung und Technologieberatung oft gleichbedeutend verwendet.
Was sie in einem Unternehmen ordnet
- Programme und Anwendungen: was genutzt wird, wofür, von wem und was es kostet.
- Daten: wo sie liegen, wer sie sehen darf und wie sie geschützt werden.
- Abläufe: wie Informationen von einem Bereich zum anderen gelangen (Vertrieb, Einkauf, Rechnungsstellung, Projekte), ohne sie abzutippen.
- Geräte und Verbindungen: Computer, Netzwerk, Cloud und Datensicherung.
- Sicherheit und rechtliche Pflichten, zum Beispiel der Datenschutz.
- Anbieter und Verträge: Lizenzen, Abonnements und gebuchte Dienstleistungen.
Wann braucht ein KMU IT-Beratung?
Warnsignale
- Das Unternehmen wächst und die vorhandenen Systeme kommen nicht mehr hinterher.
- Sicherheitsprobleme, Datenverluste oder Fragen zum Datenschutz treten immer wieder auf.
- Mehrere Programme sind nicht miteinander verbunden und Informationen werden von Hand übertragen.
- Niemand im Team hat Zeit oder Wissen, sich um die Technik zu kümmern.
Konkrete Vorteile
- Weniger Ausgaben für Werkzeuge, die niemand nutzt oder die doppelt bezahlt werden.
- Mehr Beweglichkeit: Informationen sind dort, wo sie gebraucht werden.
- Wachsen ohne Unterbrechungen und improvisierte Änderungen.
Wie Sie die richtige Unterstützung auswählen
Wenn Sie noch nie eine IT-Dienstleistung beauftragt haben, helfen Ihnen diese Fragen bei der Entscheidung.
Versteht der Anbieter Ihr Geschäft?
Bevor Werkzeuge vorgeschlagen werden, sollte gefragt werden, wie Ihr Unternehmen arbeitet. Kenntnisse in Unternehmenssoftware wie Odoo sind ein Vorteil, aber die Lösung muss von Ihren Abläufen ausgehen.
Erklärt er die Dinge verständlich?
Sie sollten verstehen, was gemacht wird, warum und was es kostet, ohne auf Fachbegriffe angewiesen zu sein.
Hält er schriftlich fest, was die Leistung umfasst?
Eine gute Servicevereinbarung erklärt in einfacher Sprache, welche Aufgaben enthalten sind, zu welchen Zeiten Sie Hilfe anfordern können, wie schnell reagiert wird, wenn etwas nicht mehr funktioniert, und was passiert, wenn das nicht eingehalten wird. In der Branche heißt dieses Dokument SLA (Service-Level-Vereinbarung).
Braucht Ihr KMU Unterstützung bei der IT?
Sie sind sich nicht sicher, wie Sie Ihre Unternehmenssysteme strukturieren sollen oder ob ein Managementsystem das Richtige für Sie ist? Schreiben Sie uns einfach – unverbindlich und ganz ohne Druck: https://www.yfokus.de/de_DE/contactus